Algemene voorwaarden

Toko Angsa
KvK-nummer: 91907551
BTW-nummer: NL 004924822b49
Oostlaan 10
2641 DK Pijnacker
Nederland

Telefoon: +31 6 12560740
E-mail: contact@tokoangsa.nl

Versie: 21-08-2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Toko Angsa.

Toko Angsa
KvK-nummer: 91907551
BTW-nummer: NL 004924822b49
Oostlaan 10
2641 DK Pijnacker
Nederland

Telefoon: +31 6 12560740
E-mail: contact@tokoangsa.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Toko Angsa en op iedere overeenkomst die tussen Toko Angsa en de klant wordt gesloten.
2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
3. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van de bestelling beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Toko Angsa zijn bevestigd.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Toko Angsa beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
2. Afbeeldingen, prijzen en productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
3. Kleine afwijkingen in afbeeldingen of presentatie geven niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst.
4. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5. Eventuele bezorgkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant vermeld.
6. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden Toko Angsa niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de website heeft geplaatst en Toko Angsa de bestelling heeft geaccepteerd.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant, voor zover mogelijk, een bevestiging per e-mail.
3. Indien een bestelling om welke reden dan ook niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
4. Toko Angsa behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een gegronde reden voor bestaat.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. De prijzen van de producten zijn de prijzen die op het moment van bestellen op de website worden vermeld.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
5. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling niet worden verwerkt.
6. Indien een betaling achteraf of op een andere wijze is overeengekomen, dient de klant het verschuldigde bedrag binnen de afgesproken termijn te voldoen.
7. Toko Angsa mag een bestelling opschorten of annuleren indien betaling uitblijft, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
8. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor betaalmethoden wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 6 – Bestellen, afhalen en bezorgen

1. Toko Angsa biedt de mogelijkheid om bestellingen af te halen en, binnen het aangegeven bezorggebied, te laten bezorgen.
2. Het actuele bezorggebied en eventuele minimale bestelwaarde worden op de website vermeld.
3. De verwachte bezorgtijd wordt tijdens het bestellen aangegeven.
4. Toko Angsa doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven tijd te bezorgen, maar bezorgtijden kunnen door drukte, verkeer, weersomstandigheden of andere omstandigheden afwijken.
5. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
6. De klant dient ervoor te zorgen dat hij of zij tijdens de afgesproken bezorgtijd bereikbaar en beschikbaar is om de bestelling in ontvangst te nemen.
7. Indien de klant niet aanwezig is of de bestelling niet kan aannemen, kan Toko Angsa contact opnemen met de klant om een passende oplossing te zoeken.
8. Bij afhalen dient de klant de bestelling op het aangegeven tijdstip of binnen de aangegeven periode op te halen.

Artikel 7 – Annuleren van een bestelling

1. Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd indien Toko Angsa de bestelling nog niet in behandeling of bereiding heeft genomen.
2. De klant dient hiervoor zo snel mogelijk contact op te nemen via contact@tokoangsa.nl of +31 6 12560740.
3. Zodra een bestelling in bereiding is genomen, kan deze vanwege de aard van de producten niet meer kosteloos worden geannuleerd, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Indien een bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd en de klant reeds heeft betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Voor consumenten die online een overeenkomst sluiten, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Bij voedingsmiddelen en bereide maaltijden kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer sprake is van producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
3. De klant kan daarom niet zonder meer een bestelling van bereide, verse of bederfelijke maaltijden binnen 14 dagen retourneren.
4. Indien voor een bepaald product wél een wettelijk herroepingsrecht geldt, wordt dit recht door Toko Angsa gerespecteerd.
5. Indien de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht, kan de klant Toko Angsa binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt.

Dit kan onder andere gelden voor:

• Verse of bereide voedingsmiddelen.
• Producten die snel bederven of verouderen.
• Producten met een beperkte houdbaarheid.
• Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt.
• Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Indien een product niet onder het herroepingsrecht valt, wordt dit zo duidelijk mogelijk aan de klant kenbaar gemaakt.

Artikel 10 – Terugbetaling

1. Indien een klant recht heeft op terugbetaling, zal Toko Angsa het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugbetalen.
2. Indien sprake is van een wettelijk herroepingsrecht, vindt terugbetaling plaats binnen de wettelijke termijn van maximaal 14 dagen.
3. Toko Angsa kan wachten met terugbetaling totdat een eventueel te retourneren product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, indien de wet dit toestaat.
4. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
5. Voor terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 11 – Productkwaliteit en voedselveiligheid

1. Toko Angsa besteedt de grootst mogelijke zorg aan de kwaliteit en voedselveiligheid van haar producten.
2. De klant dient producten na ontvangst volgens de aangegeven bewaarvoorschriften te bewaren.
3. Verse en gekoelde producten dienen zo snel mogelijk op de juiste wijze te worden bewaard.
4. Producten met een beperkte houdbaarheid dienen vóór de aangegeven houdbaarheidsdatum te worden gebruikt.
5. Indien een klant een voedselallergie of voedselintolerantie heeft, dient de klant dit vóór of tijdens het bestellen duidelijk aan Toko Angsa kenbaar te maken.
6. Ondanks de zorgvuldige bereiding kan kruisbesmetting met allergenen in de keuken nooit volledig worden uitgesloten.
7. De beschikbare allergeneninformatie kan op de website of bij Toko Angsa worden opgevraagd.

Artikel 12 – Klachten over een bestelling

1. Klachten over een bestelling, product of bezorging dienen zo snel mogelijk na ontvangst te worden gemeld.
2. Klachten kunnen worden gemeld via contact@tokoangsa.nl of telefonisch via +31 6 12560740.
3. Bij een klacht over een product kan Toko Angsa vragen om foto's of andere informatie om de klacht te kunnen beoordelen.
4. Toko Angsa probeert iedere klacht zo snel mogelijk en naar redelijkheid op te lossen.
5. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van kracht.

Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt voor consumentenkoop.
2. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.
3. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Toko Angsa.
4. Toko Angsa zal, afhankelijk van de omstandigheden, zorgen voor een passende oplossing.

Artikel 14 – Privacy

1. Toko Angsa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Op de website is een afzonderlijk privacybeleid beschikbaar.
3. Het privacybeleid beschrijft onder andere welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarvoor deze worden gebruikt en welke rechten klanten hebben.
4. Het privacybeleid is te vinden via de website van Toko Angsa.
5. Voor vragen over privacy kan contact worden opgenomen via contact@tokoangsa.nl.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Toko Angsa is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan Toko Angsa kan worden toegerekend.
2. Toko Angsa is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste bewaring van producten door de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
3. De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepaling niet beperkt.

Artikel 16 – Overmacht

1. Toko Angsa is niet aansprakelijk wanneer een verplichting niet kan worden nagekomen als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, storingen, problemen bij leveranciers, ziekte, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Toko Angsa redelijkerwijs geen invloed heeft.
3. Toko Angsa zal zich inspannen om de klant zo snel mogelijk over een overmachtssituatie te informeren.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto's, logo's, afbeeldingen en andere inhoud op de website van Toko Angsa zijn eigendom van Toko Angsa of worden met toestemming gebruikt.
2. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Toko Angsa te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 18 – Wijzigingen

1. Toko Angsa kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
2. Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Toko Angsa en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Artikel 20 – Akkoord tijdens het bestellen

Tijdens het online bestelproces moet de klant kunnen aangeven akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

De checkbox kan als volgt worden weergegeven:

☐ Ik heb de Algemene Voorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord.

De tekst “Algemene Voorwaarden” dient klikbaar te zijn naar de volledige algemene voorwaarden.

De klant kan daarna de bestelling plaatsen via een duidelijke bestelknop, bijvoorbeeld:

“Bestelling plaatsen en betalen”

Door de bestelling definitief te plaatsen verklaart de klant dat hij of zij akkoord gaat met de toepasselijke algemene voorwaarden.

---

Contactgegevens Toko Angsa

Toko Angsa
KvK-nummer: 91907551
BTW-nummer: NL 004924822b49
Oostlaan 10
2641 DK Pijnacker
Nederland

Telefoon: +31 6 12560740
E-mail: contact@tokoangsa.nl

Privacybeleid: Privacy

Laatste wijziging: 21-08-2026